Términos y Condiciones

Bienvenido a Reedemy. Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de la aplicación móvil Reedemy ("la Aplicación"), operada por Reedemy ("nosotros", "nuestro"). Al descargar, instalar o utilizar la Aplicación, usted ("el Usuario") acepta quedar vinculado por estos Términos en su totalidad.

Si no está de acuerdo con alguno de estos Términos, le solicitamos que no utilice la Aplicación. El uso continuado de la Aplicación después de cualquier modificación a estos Términos constituye su aceptación de dichos cambios.

Reedemy: La plataforma móvil de fidelización que conecta clientes con negocios participantes.

Para utilizar la Aplicación es necesario crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

Cada persona física podrá mantener una única cuenta en la Aplicación. Una misma cuenta puede tener un perfil de Cliente y uno o más perfiles de Negocio. El Usuario se compromete a no crear cuentas duplicadas ni utilizar identidades falsas.

Reedemy se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos Términos, contengan información falsa o se utilicen de manera fraudulenta.

Los Programas de Lealtad son creados y administrados exclusivamente por los Negocios participantes. Reedemy actúa como plataforma tecnológica facilitadora y no es parte de la relación comercial entre el Cliente y el Negocio.

Los Puntos, Estampas, Rachas y Niveles acumulados por el Cliente son beneficios digitales sin valor monetario y no pueden ser intercambiados por dinero en efectivo, transferidos a terceros ni canjeados fuera del Programa de Lealtad al que pertenecen.

Las reglas de acumulación, los requisitos para alcanzar Niveles y las condiciones de las Rachas son definidas por cada Negocio dentro de su Programa de Lealtad. Reedemy no garantiza la disponibilidad permanente de ningún programa ni la continuidad de los beneficios ofrecidos.

Los beneficios acumulados podrán estar sujetos a fechas de expiración definidas por el Negocio correspondiente. Es responsabilidad del Cliente consultar las condiciones vigentes de cada programa en el que participe.

Los Cupones son emitidos por los Negocios como incentivo dentro de sus Programas de Lealtad. Las condiciones de uso, vigencia, restricciones y disponibilidad de cada Cupón son determinadas exclusivamente por el Negocio emisor.

Los Cupones son personales e intransferibles, están vinculados a la cuenta del Cliente que los obtuvo y no pueden ser vendidos, intercambiados ni cedidos a terceros. Un Cupón solo puede canjearse una vez, salvo que el Negocio emisor indique lo contrario.

Reedemy no es responsable por el cumplimiento de las recompensas ofrecidas por los Negocios. Cualquier reclamación relacionada con un Cupón o recompensa deberá dirigirse directamente al Negocio emisor.

La Aplicación utiliza Códigos QR firmados digitalmente para validar transacciones de manera segura, incluyendo inscripciones a programas, acumulación de puntos y canje de recompensas.

Queda estrictamente prohibido manipular, falsificar, reproducir o alterar de cualquier forma los Códigos QR generados por la Aplicación. Cualquier intento de fraude o manipulación de los Códigos QR resultará en la suspensión inmediata de la cuenta y podrá dar lugar a acciones legales.

Los Códigos QR tienen una vigencia limitada por motivos de seguridad y se regeneran periódicamente. El Usuario debe asegurarse de utilizar códigos vigentes al momento de cada transacción.

Los Usuarios que activen un perfil de Negocio se comprometen a proporcionar información veraz sobre su establecimiento, incluyendo nombre comercial, categoría, ubicación y datos de contacto.

El Negocio es el único responsable de la creación, configuración y administración de sus Programas de Lealtad, así como del cumplimiento de las recompensas ofrecidas a los Clientes. Reedemy no asume responsabilidad alguna por las obligaciones contraídas por los Negocios con sus Clientes.

El Negocio se compromete a validar las transacciones de manera honesta y a no manipular los registros de puntos, estampas o cupones de los Clientes. El incumplimiento de esta obligación podrá resultar en la suspensión o eliminación del perfil de Negocio.

Reedemy podrá implementar un proceso de verificación para los perfiles de Negocio. Los Negocios verificados podrán acceder a funcionalidades adicionales dentro de la plataforma.

El Usuario se compromete a utilizar la Aplicación de manera lícita y conforme a estos Términos. Queda expresamente prohibido:

Reedemy recopila y procesa datos personales necesarios para el funcionamiento de la Aplicación, incluyendo nombre, correo electrónico, información de perfil y datos de actividad dentro de los Programas de Lealtad.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos. El Usuario tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO) enviando una solicitud a nuestros canales de contacto.

No compartimos datos personales con terceros sin el consentimiento del Usuario, salvo cuando sea requerido por ley o sea necesario para la prestación del servicio.

Para mayor información sobre nuestras prácticas de privacidad, consulte nuestra Política de Privacidad disponible dentro de la Aplicación.

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Aplicación, incluyendo el nombre "Reedemy", logotipos, diseño, código fuente, algoritmos y contenido original, son propiedad exclusiva de Reedemy o de sus licenciantes.

El Usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la Aplicación conforme a estos Términos. Esta licencia no otorga derecho alguno sobre la propiedad intelectual de Reedemy.

El contenido generado por los Negocios dentro de la Aplicación (descripciones de programas, imágenes, promociones) permanece como propiedad de sus respectivos autores, quienes otorgan a Reedemy una licencia para mostrar dicho contenido dentro de la plataforma.

La Aplicación se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. Reedemy no garantiza que la Aplicación funcione de manera ininterrumpida, libre de errores o segura en todo momento.

Reedemy no es responsable por las ofertas, promociones o recompensas ofrecidas por los Negocios participantes. La relación comercial entre el Cliente y el Negocio es independiente de Reedemy.

En ningún caso Reedemy será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Aplicación.

La responsabilidad total de Reedemy frente al Usuario por cualquier reclamación derivada de estos Términos estará limitada al monto que el Usuario haya pagado a Reedemy en los últimos doce (12) meses, si aplica.

Reedemy se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los Usuarios a través de la Aplicación o por correo electrónico con al menos quince (15) días de anticipación antes de su entrada en vigor.

El uso continuado de la Aplicación después de la entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos Términos. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, deberá dejar de utilizar la Aplicación y eliminar su cuenta.

El Usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la sección de configuración de la Aplicación. Al solicitar la eliminación, la cuenta entrará en un periodo de gracia de noventa (90) días durante el cual podrá restaurarla. Transcurrido este periodo, la cuenta y todos los datos asociados serán eliminados de manera permanente.

Reedemy puede suspender o cancelar la cuenta de un Usuario en cualquier momento si detecta un incumplimiento de estos Términos, actividad fraudulenta o uso indebido de la Aplicación. En caso de suspensión por causa justificada, no se otorgará periodo de gracia.

La terminación de la cuenta no libera al Usuario de las obligaciones adquiridas previamente, ni al Negocio del cumplimiento de recompensas ya comprometidas con los Clientes.

Para preguntas, sugerencias o reclamaciones relacionadas con estos Términos y Condiciones o con el funcionamiento de la Aplicación, puede comunicarse con nosotros a través de:

Correo electrónico: support@reedemy.com

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