¿En qué podemos ayudarte?
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support@reedemy.comCuéntanos tu duda, reporte de bug o sugerencia. Incluye capturas si es posible — nos ayudan a entender el problema más rápido.
Lo que más nos preguntan
¿Cómo descargo la app de Reedemy?
Reedemy está disponible para iOS. Puedes descargarla desde el App Store o, si estás en la beta pública, desde TestFlight. Usa el botón de descarga al final de esta página o en la home de reedemy.com.
¿Cómo creo un programa de lealtad para mi negocio?
Después de registrarte y activar el perfil de Negocio, entra a la pestaña "Programas" y toca el botón "+". Puedes elegir entre 4 mecánicas: puntos, estampas, niveles o rachas. Configura las reglas, diseña la tarjeta y publica en minutos, sin código ni contratos.
¿Cómo me uno a un programa de lealtad como cliente?
Pide al negocio que te muestre su código QR de inscripción y escanéalo desde la pestaña de escáner de la app. Una vez inscrito, tu tarjeta aparecerá en tu sección de tarjetas y empezarás a acumular con cada visita.
¿Cómo funcionan los QR codes de Reedemy?
Todos los códigos QR de Reedemy están firmados criptográficamente con HMAC-SHA256, lo que los hace imposibles de falsificar. Usamos QR para validar inscripciones, acumular puntos y canjear recompensas — cada uno tiene vigencia limitada por seguridad.
¿Puedo tener perfil de cliente y negocio en la misma cuenta?
Sí. Una misma cuenta de Reedemy puede tener un perfil de Cliente y uno o más perfiles de Negocio. Puedes cambiar entre perfiles con un solo tap desde el menú principal. Es ideal para emprendedores que son sus propios primeros clientes.
¿Cómo funcionan las suscripciones para negocios?
El perfil de Cliente es completamente gratis. Los perfiles de Negocio tienen planes de suscripción que desbloquean funcionalidades avanzadas como analytics premium, más programas activos y validación con el scanner QR. Los detalles del plan están disponibles dentro de la app en la sección de configuración del negocio.
¿Qué pasa si olvido mi contraseña?
En la pantalla de inicio de sesión toca "¿Olvidaste tu contraseña?" y sigue las instrucciones. Te enviaremos un enlace de recuperación al correo electrónico registrado. Si no recibes el correo, revisa tu carpeta de spam o contáctanos en support@reedemy.com.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la sección de configuración dentro de la app. Al solicitar la eliminación, entra en un periodo de gracia de 90 días durante el cual puedes restaurarla. Transcurridos los 90 días, la cuenta y todos los datos asociados se eliminan de manera permanente.